云平台-订单管理-淘宝订单

淘宝 京东 拼多多 订单管理操作都是一样的,以淘宝订单为例;

云平台—常规设置—授权管理—是否已开启订单同步(必须开启)
插件设置 淘宝客设置/拼多多设置/京东设置 是否已开启自动跟单(必须开启)

1.支持订单编号/用户id/用户昵称/商品名称 订单/返利状态 以及下单时间来查询订单
2.可选择联盟账号/订单状态/付款时间 强制下载订单;

例如 用户通过机器人下单 没收到返利信息,这种情况就要先确认淘宝/京东联盟后台是否有单;
(1.联盟后台无订单 那就是用户可能是之前通过别人的链接把商品加入了购物车,或者用了淘礼金/红包等,这种订单就属于其它淘宝客,可让用户申请退款 重新用机器人发的口令下单)

 3.联盟后台有单,但 云平台—订单列表 里面没有这个订单,在订单同步和自动跟单已开启的情况下,选好联盟账号和订单状态以及付款时间 强制下载订单 下载后一般几分钟内就会有订单了 刷新一下订单列表的页面即可;
如果强制下载订单后还是没有,在 云平台→常规设置→授权管理→淘宝/京东联盟→设置推广位  里面确认是否启用了同步限制(白名单)功能,(如果启用了建议关闭后下载订单)

 4.云平台订单列表里面有订单 但没有对应会员;

原因分析:用户通过cms导购下单的目前不支持自动绑定;用户查A商品买了B商品,也是不会自动绑定的。
解决方法:可以让用户提交订单编号给机器人绑定,或在订单管理里面找到这个订单  右键 绑定用户 找到那个用户绑定即可
既然可以手动绑定订单,当然也可以解绑订单 订单列表找到要解绑的订单→右键→解绑用户

5.在操作页面 可查看订单详情 更新订单状态 删除订单

云平台-订单管理-淘宝订单

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