云平台-客服系统-添加客服

1.在云平台→客服系统里面→添加客服账号

客服用户名:登录客服工作台时所使用的账号

登录密码:登录客服工作台时所使用的登录密码

姓名、工号、淘宝联盟 现在无实际用途,但是建议添加,以免以后需要用的时候报错。

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2.云平台→客服系统→客服管理→添加客服账号和机器人的绑定关系

如果你是按照第一步的步骤操作的 这里直接点击选择 选择好对应的机器人和客服账号之后提交即可;

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3.客服工作台功能区介绍 下载客服工作台

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4.在机器人客户端→功能插件→客服插件

系统默认只会发送未被插件识别和处理的消息到客服工作台,如需接收插件中的消息 请勾选插件

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