• 云平台_客服系统

    1.在云平台 客服系统里面 先添加好客服账号 客服用户名:登录客服工作台时所使用的账号 登录密码:登录客服工作台时所使用的登录密码 姓名、工号、淘宝联盟 现在无实际用途,但是建议添加,以免以后需要用的时候报错。 2.添加客服账号和机器人的绑定关系 如果你是按照第一步的步骤操作的 这里直接点击选择 选择好对应的机器人和客服账号之后提交即可; 工作台设置教程: https://www.youzaic.com/1783.html

  • 云平台_客服系统-客服工作台

    请先下载 客服工作台 1.客服工作台功能区介绍 2.客户端插件设置 说明:系统处理消息是以插件为单位的,也就是可以接管某一个插件的消息,也可以不接管某一个插件的消息, 默认全部未勾选,未接管,这样可以实现只接管机器人无法处理的消息内容。 如果插件已经自动处理了消息,客服没有必要再人工接管。 从而大大减少了无效消息。客服只需接管机器人无法处理的消息,提供工作效率。 一个人工客服可以接管很多机器人。 3.消息逆向发送功能 在聊天窗口中发送的内容,和用户发送的效果一样。实现帮助用户触发指令,或者查询功…

    云平台_客服系统 2020年3月25日

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